关于上海分公司国内外高桥关区特殊服务项目谈判公告

1. 项目背景：

主要服务内容包括奉贤库房始发包车至金桥、张江、外高桥保税区；****城小时件等服务。涉及到两个保税区：奉贤保税区、浦东外高桥保税区。特殊服务内容：a.奉贤保税区库房包车业务。客户包车一辆面包车，工作日每天中午12点从奉贤库房提货，大约10+票货物，沿途送--金桥区域-张江区域-外高桥保税区，16：30前完成所有派送（奉贤关区出，外高桥关区进） b.奉贤保税区库房零散订单业务。奉贤库房提货，下午12点-14点之间的零散订单，2-4小时，送上海各地，16：30前完成所有派送（奉贤关区出，外高桥关区进） c.外高桥保税区库房零散订单业务。外高桥保税区提货，零散订单，2-4小时，送上海各地（外高桥保税区出，奉贤保税区进）。单日派送量在15-20件左右，车型：金杯/依维柯等箱式货车，取件地址：****城西路附近。

2. 功能目标：

（1）业务覆盖奉贤、外高桥双保税区提货专线及上海全域小时急送，常态化运营金桥、张江保税片区固定线路，同步承接零散随机订单。

（2）实现两个保税区内的提货与派送，满足客户的时效要求与取派操作要求。

（3）满足两个保税区对出入车辆的管理要求。

3. 需执行的标准规范：

（1）专线包车作业规范：固定工作日配送班次、提货时间、派送路线，严格执行“奉贤库房12点提货→金桥→张江→外高桥保税区”固定派送顺序，严禁随意更改路线、延误提货派送。（2）零散订单时效规范：严格执行2-4****城急送时效标准，区分两类零散订单作业规则，奉贤库房12:00-14:00提取零散订单、外高桥保税区库房零散订单均需严格把控揽收、运输、交付节点，确保限时送达。

4. 采购产品具体要求：

（1）车辆规格：固定配置合规面包车，车况良好、手续齐全，具备合法道路货物运输资质，车内干净整洁、无异味、无破损，可满足每日10+票货物装载、防护运输需求，支持保税货物封闭式运输。（2）路线要求：严格执行固定派送路线，依次完成金桥区域、张江区域、外高桥保税区派送，不得私自更改路线、中途绕道、私自接单载货。
（3）资质要求：服务供应商具备正规物流运输资质、保税货物运输服务经验。

5. 技术需求/服务标准：

（1）货物安全标准：全程轻拿轻放，规范装卸、堆叠，杜绝货物破损、受潮、丢失、污染，运输全程做好防护措施。

（2）信息服务标准：订单状态实时同步，提货、在途、派送、签收各节点及时告知专员客服，异常情况（延误、异常、货物问题）5分钟内主动报备并提供解决方案。

（3）人员服务标准：作业人员着装整洁、服务规范，礼貌对接收货方，严格遵守库房、保税区园区管理规定，服从现场管理。

6. 验收标准：

（1）货物信息：实物与配送单据、订单信息完全一致，品名、数量、规格、收货地址、关区信息零差错，无错发、漏发、多发问题。（2）货物完好率：货物运输完好率100%，无丢失、损毁、污染等异常情况。
（3）服务履约：班次稳定、运力充足，无空班、漏班、运力不足问题，客户咨询、异常问题响应及时、处置到位。
（4）作业流程：提货、运输、派送、交接、签收全流程规范，严格执行既定路线、时效、作业标准，无违规操作。