长沙市望城区香桥小学:物业管理服务项目采购需求公开

2021-09-18政府采购招标预告-需求公开招标湖南

基本信息

项目名称 采购人要求,完成整体物业管理服务工作,直至项目
省份 湖南 地区 长沙市-长沙县
采购单位 长沙市望城区香桥小学
所含内容 护栏招标停车场招标路灯招标道路招标路面招标
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一、功能及要求:

1、采购项目需要落实的政府采购政策 :(根据采购项目特点选择)

( 1)强制采购:列入财政部、国家发展改革委发布的最新一期《节能产品政府采购清单》且属于应当强制采购的节能产品 R

( 2)优先采购:政府采购鼓励采购节能环保产品、政府采购支持两型产品R

( 3)价格评审优惠:政府采购促进中小企业发展(包括政府采购支持监狱企业发展、政府采购促进残疾人就业)R

 2、采购进口产品 :本项目拒绝 进口产品投标。

二、相关标准:

符合国家和地方相关规定要求。

三、技术规格:

一 、项目服务岗位及人员要求

1、物业人员配备不少于 14 人:管理人员 1人、保健员1人、水电木工 1 人、绿化人员 2 人、保洁员 8人、库管1人。

2 、 年龄 20-55岁之间,在相应岗位有2-3年以上工作经验者优先;具备良好的道德修养和文化修养、德才兼备,熟练掌握物业管理服务各项技能;能吃苦耐劳,为人和善,身体健康,无违法违纪记录。

3、所有工作人员统一着装,必须持有健康证上岗,电工、医务等岗位需要持资格证上岗。班长以上管理人员具备相互轮岗处理日常事务能力,尤其具备当机立断指挥处置突发事件能力;所有人员能服从采购人统一领导和临时调配,保证采购人物业管理服务的有序高效运作。

二 、采购内容

1、物业管理服务期限:一年,从签订合同之日起算时间。每季度采购人对成交供应商进行考核,如采购人对物业季度考核低于320分,采购人有权单方面终止合同。

2、对下述物业范围提供物业管理服务:物业管理、校园内保洁、 水电维修 、弱电维修、保健员、图书管理、绿化、接待、库管、垃圾清运等物业服务。

( 1)校园内卫生保洁[包括教学楼、综合楼、食堂、教师周转房、学校公共区域(地下停车场) 、体育馆、田径场、球场等]、校门口的卫生、 垃圾分类及清运等物业管理服务;其中教学楼、综合楼、食堂、教师周转房不包含室内保洁的服务。

( 2)校园内绿化养护;

( 3)协助维护校园活动秩序;

( 4)设施设备维护及水电维修等物业管理服务;

( 5)校园环境卫生和环保安保设备设施的物业管理服务;

( 6)校园环境卫生和设备设施的物业管理服务。

( 7)学校内突发情况的医疗、教室、公共区消毒等服务。

( 8)图书室提供教师、学生的图书借阅;管理服务。

( 9)配合学校组织的大型活动,场地布置,会议接待。

( 10)学校教材教辅资料的搬运和发放、学校交办的临时性任务。

( 11)保健员管理服务;

( 12)全校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周接水沟、绿化带卫生及垃圾站等物业管理服务。

备注:学生放假期间须包含以上服务内容。

四、交付时间和地点:

1.1服务期限:本项目服务期限为一年,自合同签订之日起算。

1.2服务地点为,采购人指定地点。

1.3履行方式:成交供应商应根据采购人要求,完成整体物业管理服务工作,直至项目验收合格。

五、服务标准:

一 、项目内容、标准及要求

(一)卫生保洁要求

1、卫生保洁

1.1保洁内容:服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、 玻璃、 建筑物周边、护栏、道路广场、校门口、标识标牌、绿化带卫生工作,垃圾站设备保洁及维护工作(不包含教室内及教师周转房室内的卫生保洁 )。

1.2服务标准:

(1)屋面平顶无堆积杂物,墙壁无灰尘蛛网,大理石地面定期 打蜡打磨、清洗, 保证没有污渍;灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现;

(2)门窗保证清洁明亮,无水渍、无污渍;

(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗,不得有污渍和灰尘;

(4)公共区域每天打扫,地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘;楼道、走廊地面,要用“大地拖”全面清洁。

(5)根据 办公 室的要求,做好会议前的准备工作,布置好各会议室;会议室会前会后要进行专门的打扫,要保持会议室干净整洁;

(6)道路、广场、田径场保证没有垃圾和杂物,及时清除污迹;房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象;

( 7)学校景光池或采光井保证池内无污垢,池水清澈,无杂物;

(8)遇文明创建,大型接待, 大型考试等重大活动开展时, 成交供应商需无条件配合采购人搞好保卫保洁工作(不包含社会类考试);

(9)楼栋内定期消毒、杀菌,药水等由采购人提供;

(10)楼栋的下水道、化粪池的定期清理(每期不少于一次)、垃圾站必须按时清理,所产生的垃圾拖运费用由成交供应商负担;

(11)室内风扇、灯、空调内机(不包含空调外机)每期统一清洁一次。

2、垃圾收集及外运要求

2.1做到及时清扫、收集;垃圾日产日清、密封存放,无乱堆、乱倒、乱放现象,并负责集中托运处理。

2.2垃圾通过垃圾分类收集,从中分捡出可回收的物品(纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等)。

3、公共卫生区域的保洁

保洁要求:专人管理,地面无积水、无污渍,纸篓垃圾及时收集,无蚊蝇,空气清新无异味,洁具表面清洁干净,洗手台面无积水,无污渍。所需的耗材,如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等由采购人负责。卫生间如遇严重堵塞,及时进行疏通,所产生的费用由成交供应商承担。

4、公共区域的垃圾箱的保洁

数量:成交供应商根据情况配置、费用由采购人承担。

保洁要求:定期清洗,保持干净,无污渍。

5、除四害

定期对学校公共区域进行的除 “四害”,并做好相应的记录存档。

(二)绿化养护要求

1、服务内容

物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护(含除杂、修整)管理和施肥,病虫害防治。

2、服务标准

(1)有绿化管理措施,花草树木生长正常,定期进行病虫害防治,无黄土裸露,修剪及时,无枯枝死枝及病虫害现象;

(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草,绿地管理和养护措施落实,无破坏、践踏及随意占用现象,保证绿化完好率98%,草坪纯度95%;

(3)室内外花木摆放及维护,不含教室内。

(4)学校免费提供绿化所需水电,所需农药、肥料、工具、汽柴油等由采购人负责。

(三)设备、设施维修保养要求

1、给排水系统设备运行维护

1.1服务内容: 给排水系统的设备、设施,如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用,进行日常养护、 维修 。

1.2服务标准: 加强日常检查巡视,保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏,零星维修合格率 100%,故障排除不过夜,做好节约用水工作。

2、供电系统设备管理维护

2.1服务内容: 对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、空调系统、等设备进行日常管理和养护,确保正常运行使用。

2.2服务标准: 做到安全、合理、节约用电;维修人员必须持证上岗;建立运行维修值班制度,及时排除故障,零星维修合格率 100%;加强日常维护检修,全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好,确保用电安全。避雷系统每年遥测一次。

3、消防系统设备管理维护

3.1服务内容: 每月检查一次,做好记录,及时报修。

3.2服务标准 :定期对消防系统和设施进行维护、检修,保证系统灵敏有效,消防栓启动灵活;定期对员工开展消防培训,提高人防技能。

4、房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护

4.1服务内容: 负责所有设施和附属建筑物的维修,养护和管理。包括路灯、门锁、办公座椅柜、道路、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。

4.2服务标准: 房屋管理制度完善,实施有效的日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

5、房屋门窗维修要求

5.1服务内容: 门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

5.2服务标准: 确保门窗完好和正常使用,合格率 100%。

6、学习办公生活家具维修要求:

服务内容:学习办公生活家具破损的修理。

7、房屋的共用部,公共场地的维养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由采购人负责承担。

8、服从完成临时调派的任务。

(四)保健管理

1、在学校行政、后勤管理中心的领导下,认真贯彻执行教育部颁发的《学校体育卫生工作暂行规定》,并按学校有关规章制度搞好学校的卫生保健工作,保健室必须由成交供应商办理卫生行政部门颁发的相关资质,学校不负责相关费用。

2、制定学校卫生工作计划,建立必要的卫生规章制度。定期向学校领导汇报卫生工作。

3、保健员是学校体育卫生工作领导小组成员,参加卫生工作大检查,督促搞好学校的环境卫生及个人卫生。

4、贯彻“预防为主”的方针,经常开展卫生宣传教育。负责对学生进行卫生保健常识、生理卫生及青春期卫生教育。

5、对学校各项工作进行卫生监督,使学校的教育、教学工作能符合学生生活和心理发展的要求。

6、抓好学校的防病、防疫工作,配合学校做好学生的近视眼的防治工作。

7、配合学校组织学生每年进行一次身体检查,建立健康卡片。协助学校做好各项体检工作。

8、及时做好学校教职员工和学生临时或突发的一般病症的治疗和救护工作。

9、协助体育教师做好学生体质健康测评工作。

10、保健室必须留有专门的保健员,且值班时间与学校工作时间同步,在岗保健员必须穿着专用服装,服从学校统一管理,参与学校所有大型活动。

11、保健室医疗器材及医药用品,由学校提供。

12、完成学校交给的其他工作。

13、传染病防控制度的制定和落实。负责季节性、流行性传染病的监测、预防和接种等工作;负责建立健全传染病防控制度,发现流行病、传染病要及时隔离、消毒等,防止在学校流行;协调各教学部做好传染病防控的各项工作要求,流感期间必须做好室内消毒疫情上报等相关工作。

(五)图书管理

1、服务内容:图书馆一切事务如:在正常开放时间提供学校教师、学生的图书借阅服务,并要及时做好验收、登记、编目、排架等工作。

2、服务标准:

( 1)图书管理员要树立为教育教学服务,为师生服务的思想,努力做好图书的外借流通和书库管理工作,热情接待读者,提高服务质量。

( 2)按图书编目要求,及时做好新书登记编目和分类上架工作。

( 3)不断做好图书的清理和更新工作,并做好旧书的修补工作。

( 4)遵守学校的作息时间,按时开放,切实做好图书的防盗、防火、防尘、防虫、防潮等工作。

( 5)保持室内整齐、清洁、每天打扫一次。

( 6)根据学校计划和教学实际,做好报纸、刊物的发放工作。

( 7)当好读者参谋,及时向师生推介新书,协助学校开展各类读书活动,做好图书宣传工作。

( 8)做好报刊的装订与图书的修补整理工作,每星期清理一次过期报刊,每月清理一次过期杂志,做到定架定位,排列整齐、准确。

( 9)严格执行借书规则,借、还书做到借阅证与图书相符,定期清理外借图书,及时催还逾期图书。认真执行相关赔偿制度。做到手续完备,帐目清楚。

(六)弱电维护管理

1、做好学校计算机维修维护工作。

2、做好打印机2的墨粉更换、硒鼓的清理等维修维护工作。

3、做好监控的维修维护和使用工作。

4、做好学校网络的维修维护诊断工作。

5、做好学校交给的其他弱电管理和使用工作。

(六)内部管理

由供应商自行制定内部管理机制,包括跟采购人及周边单位 (包括居委会、公安局等)的衔接,管理人员的配置,财务制度、内部奖惩措施等。

二、其他约定事项

1、对成交供应商的违纪处罚:因成交供应商责任造成财产损失、丢失,负责全额赔偿。

2、对成交供应商安全防火的要求:严格管理工作人员,确保全年无一例安全防火事件,因成交供应商管理不善,或工作人员失误造成的损失全部由成交供应商承担。

3、对成交供应商工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求:成交供应商对派出的所有工作人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资,并为他们缴纳相应的社会保险,所有工作人员的工资水平,应不低于同类单位同类人员。工作人员涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由成交供应商负责,与采购人无关。成交供应商在参与本项目的全部过程中,应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担成交供应商工作人员因意外(包括但不限于:在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外)所致的任何责任。成交供应商如果没有按相关规定为工作人员购买保险,采购人有权单方面解除本合同,由此产生的一切损失由成交供应商承担。

5、对成交供应商员工统一着装,持证上岗及健康状况的要求:统一着装,电工、保健等岗位需要持资格证上岗,持有健康证,其费用由成交供应商自行承担。

6、成交供应商无对外收费权。

7、对成交供应商的其他要求:应制定严格的保密措施,防止泄密事故发生;所有工作必须有台账记录,完成学校交代的其他临时性任务。

8、物业管理用房的提供情况:学校提供物业管理用房。

9、物业管理饮食安排情况:餐饮住宿自理。

10、公用水电费的分担及收缴要求:由 学校 负责。

11、因物业管理造成的一切事故由成交供应商承担全部责任。

12、对成交供应商运营绩效考核要求(与物业费用支付挂钩):具体见《长沙市望城区香桥小学物业管理考核实施细则》。

附件: 《 长沙市望城区香桥小学 物业管理考核实施细则》

项目

服务质量标准

分值

监督考评标准

房 屋 管 理 40 分

无违反规划乱搭乱建,无擅自改变房屋用途。

5分

发现一处乱搭建现象扣1分,擅自改变房屋用途扣2分。

房屋外观完好整洁、外墙瓷片无脱落,无裂缝;玻璃清洁明亮,无破损,无明显污渍;无乱张贴和乱悬挂现象。

10分

发现外墙有污渍一处扣1分;外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣1分;玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分;乱张贴一处扣1分。

电梯内日常管理(含保洁及消毒)。

5分

一次不到位扣1分。

房屋公用场所内墙无破损,无明显污渍。

5分

一处有污渍或脱落破损扣除1分。

公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。

5分

发现一处公用设施损坏扣1分,一处堆放杂物扣1分。

各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅,无阻塞外溢现象。

5分

一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。

各楼层天花板无破损,无滴水印。

5分

发现一处有破损扣1分。

机 电 设 备 管 理 25 分

(一)给排水泵设施

5分

供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查。

1分

查记录,每月不少于一次,未达到扣0.5分。

水池水无外溢,供水阀门,管道无渗漏。

1分

现场检查,发现一处渗漏扣0.5分

保证污水排放通畅。排水泵定期检查无堵塞,排污井定期清。

1分

有记录,每月不少于一次,未达到扣0.5分。

排污管道无渗漏。

1分

现场检查,发现一处渗漏扣0.5分

地下消毒、功能室、走道,设备房无积水,浸泡现象发生。

1分

发生一次扣0.5分。

(二)消防系统

20分

消防控制中心24小时值班,控制中心消防设备设施完好无损,可随时起动。

4分

设备、设施人为损坏一次扣0.5分。

消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。

2分

操作不当扣2分,不熟练扣1分。

消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。

2分

操作不当扣2分。

大楼内各种消防设施定期检查、维护,确保无缺损,保障正常运行。

5分

无保养扣2分,一处运行的障碍扣2分,一处缺或损坏扣1分。

制定突发火灾应急方案,应急照明灯路标完好,紧急疏散通道通畅,无堆放杂物堵塞。

2分

一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。

严格消防管理制度,认真巡查火险隐患,确无火灾事故发生。

5分

检查一处有隐患扣2分,发生火险灾扣2分,并追究责任。

公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 40 分

大门广场、路面平坦,无损坏。

4分

一项不符合要求扣2分。

雨水井、污水盖完好无缺,井壁无损,井底无砂石,杂物堵塞。

4分

一个井不符合要求扣1分。

雨水、污水管道无裂,无阻塞,无渗漏,水流畅通。

4分

一处不符合要求扣2分。

电缆沟盖、各阀门无损坏,无积水。

4分

一处不符合扣1分。

单位内围墙及门无生锈,无裂断,无变形。

4分

一处不符合扣l分。

路灯灯罩无破损,灯柱无歪斜损坏。

4分

一盏路灯不符合扣1分。

公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好,确保照明正常。各门窗配件完好无损。

4分

一处不符合扣1分。

各公共区域桌椅及时检修,确保完好无缺,并摆设整齐;各水龙头完好,无滴漏。

4分

一处不符合扣1分。

厕所无阻塞,确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。

4分

发生一处阻塞未及时疏通扣2分,一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。

水箱按规定定期清洗消毒。

2分

未按时清洗或未取得合格证扣1分。

楼顶设施:①供水池设施:②避雷设施各项性能完好。

2分

一项设施出故障未及时修扣1分。

清 洁 卫 生 管 理 100 分

(一)室内卫生清洁保洁

60分

清洁保洁责任划分到人,责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一,工作细致,形象良好。

3分

未责任到人扣1分。一处未达到标准保洁扣1分。

进入各办公室、会议室等做清洁工作,应礼貌文明用语,清洁需搬动物品时应轻拿轻放,清洁完后恢复原位。

3分

一人或一项不符合扣1分。

各责任区域门窗干净明亮,地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍;垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。

30分

一个责任区域一项未做到扣1分。

实验室的清洁、保洁要求做好。

3分

一个科室未做好扣1分。

各洗手间清洁明亮,无积水,无污渍,无异味。

6分

一个洗手间一项不符合扣1分。

各公共卫生间,地面无垃圾、积水,定期清理水、尿垢,各洗手盆、清洁池明亮无污渍。

3分

一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。

地面保持干燥,尤其下雨天要加强管理,放置地滑警示牌,防止行人摔伤,确保安全。

3分

因地面有水致使人摔伤扣2分。

垃圾站的垃圾做到日产日清,每周至少清洗一次,墙面无垃圾附着,池底无确保无垃圾沉淀。

6分

一项未做到后0.5分。

确保无卫生死角。

3分

一处有卫生死角扣0.5分。

(二)外围环境保洁

40分

路面无明显泥沙、污垢,无lcm以上的石子,每100平方米烟头纸屑不超过3处。

8分

一项不符合扣1分。

大楼四周绿化丛中无烟盒,饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。

6分

每面发现一处扣1分。

绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾,烟头纸屑每100平方米不超过2处。

6分

一项不符合扣1分。

各平台、房顶无乱堆放杂物,目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。

6分

发现一处扣1分。

各明沟无垃圾、无青苔,畅通。

6分

一条沟不符合扣1分。

确保无卫生死角。

8分

一处扣1分。

绿 化 管 理 40 分

(一)室外绿化

30分

乔灌树木、花卉长势良好,定期修剪无枯枝死枝、败叶、无病虫害。

10分

一处1分,树木枯死一株扣2分。

花卉廊的花卉定期修剪养护,使其整齐美观,无折损、无斑秃,无黄叶。

10分

一处不符合扣2分。

草地长势良好,无杂草,修剪整齐美观无明显践踏现象,无黄土裸露情况。

10分

一处不符合扣2分。

(二)室内绿化

10分

根据具体情况,美化工作环境,并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。

5分

校区提出一处未安排好扣2分。

各种花卉盆栽长势良好,无枯枝、黄叶、败叶、无虫害,叶枝上无明显积尘,内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。

5分

一盆花卉、盆栽不符合扣l分。

服 务 受 理 30 分

负责物业管理的服务电话,应24小时处于开机状态,随时接听。

4分

无24小时服务电话扣2分,无人接听电话一次扣1分。

耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理的回访。

6分

不和貌或不耐心一次扣1分,无记录一次扣1分,处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。

对安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。

2分

在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。

当接到维修任务时,小修项目及时完成,重大和紧急维修项目应及时报告采购人领导和主管领导。

8分

在能力范围之内,未及时处理扣2分,没报告扣2分。

发生与物业管理有关的重大突发事件,应立即上报有关部门和领导,并做好处理。

10分

未按时发放意见表扣1分,同一问题三次未解决扣3分。

公 共 管 理 50 分

每学期教材、教辅、等教学资料的发放:①按上级部门要求的规定时间分发。②与新华书店应办理好交接手续,签字确认数量。③书回采购人后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供,分发的过程中,要求数量精确,出现错误由成交供应商负责。

5分

根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣1分。

所有空调每年必须清洁两次(不包含室外外机清洗,每年4月和11月各一次)。

10分

发现一处扣1分。

设施设备无标识管理、编号。

5分

发现一处扣0.5分。

业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关。

10分

发现一处扣1分。

积极配合采购人临时分配的各项杂碎事务。

10分

一次不配合、未落实扣2分。

各教室、办公室、教师周转房、保安室、体育馆、食堂等室内水电相关问题,及时处理(小问题12小时内,大问题24小时内)。

10分

未及时处理扣1分。

25分

主机组因操作不当造成损坏无法供水;水泵带故障运行;设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象;未按规定对二次供水设备清洗、消毒,无水质检验报告和公布:水池周边不卫生或有污染隐患;排水系统未及时开启或不畅通。

25分

一处未落实扣1分。

供 电 管 理 30

发配电机组运行有杂音,零部件损坏的报告;油管(箱)泄露等,机组油位过高或低于极限、设备受潮,发电机蓄电池损坏未更换,超负荷起动机组:操作、绝缘工具,消防、应急工具不齐全;配电箱元件松脱、接触不良,仪表失灵等故障未及时修复;设备房通风机不能正常起动运行,发电机组过滤网未定期清洗,水箱漏水或液面高度不适,阀门损坏,设备设施保养不良;设备设定运行状态不适:元件损坏、过热,线路接头、管线安装不规范;未按规定巡视处理高低压设备线路,造成放电、短路、过热等故障;设备保养停电时间安排不恰当,或停电未发通知;消防设备无定期起动测试、失效;设施工设备管理不善,造成事故或设备损坏;主设备(如变压器)等无法运行;发现事故隐患整改不力;维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备;配电间必须保持干净整洁。

30分

一处未落实扣1分。

弱电

配电 管理

20分

所有设备用电不正常、使用情况不佳、不及时联系营运商及供货商;防雷设施未定期保养或检测,接地装置不符合要求不报告处理。

20分

一处未落实扣1分。

合计

400分

附件: 《 长沙市望城区香桥小学 物业管理考核实施细则》

项目

服务质量标准

分值

监督考评标准

房 屋 管 理 40 分

无违反规划乱搭乱建,无擅自改变房屋用途。

5分

发现一处乱搭建现象扣1分,擅自改变房屋用途扣2分。

房屋外观完好整洁、外墙瓷片无脱落,无裂缝;玻璃清洁明亮,无破损,无明显污渍;无乱张贴和乱悬挂现象。

10分

发现外墙有污渍一处扣1分;外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣1分;玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分;乱张贴一处扣1分。

电梯内日常管理(含保洁及消毒)。

5分

一次不到位扣1分。

房屋公用场所内墙无破损,无明显污渍。

5分

一处有污渍或脱落破损扣除1分。

公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。

5分

发现一处公用设施损坏扣1分,一处堆放杂物扣1分。

各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅,无阻塞外溢现象。

5分

一处有破损扣1分。一处有雨水排水管不通扣2分。

各楼层天花板无破损,无滴水印。

5分

发现一处有破损扣1分。

机 电 设 备 管 理 25 分

(一)给排水泵设施

5分

供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查。

1分

查记录,每月不少于一次,未达到扣0.5分。

水池水无外溢,供水阀门,管道无渗漏。

1分

现场检查,发现一处渗漏扣0.5分

保证污水排放通畅。排水泵定期检查无堵塞,排污井定期清。

1分

有记录,每月不少于一次,未达到扣0.5分。

排污管道无渗漏。

1分

现场检查,发现一处渗漏扣0.5分

地下消毒、功能室、走道,设备房无积水,浸泡现象发生。

1分

发生一次扣0.5分。

(二)消防系统

20分

消防控制中心24小时值班,控制中心消防设备设施完好无损,可随时起动。

4分

设备、设施人为损坏一次扣0.5分。

消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。

2分

操作不当扣2分,不熟练扣1分。

消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。

2分

操作不当扣2分。

大楼内各种消防设施定期检查、维护,确保无缺损,保障正常运行。

5分

无保养扣2分,一处运行的障碍扣2分,一处缺或损坏扣1分。

制定突发火灾应急方案,应急照明灯路标完好,紧急疏散通道通畅,无堆放杂物堵塞。

2分

一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。

严格消防管理制度,认真巡查火险隐患,确无火灾事故发生。

5分

检查一处有隐患扣2分,发生火险灾扣2分,并追究责任。

公 共 区 域 及 其 设 施 管 理 40 分

大门广场、路面平坦,无损坏。

4分

一项不符合要求扣2分。

雨水井、污水盖完好无缺,井壁无损,井底无砂石,杂物堵塞。

4分

一个井不符合要求扣1分。

雨水、污水管道无裂,无阻塞,无渗漏,水流畅通。

4分

一处不符合要求扣2分。

电缆沟盖、各阀门无损坏,无积水。

4分

一处不符合扣1分。

单位内围墙及门无生锈,无裂断,无变形。

4分

一处不符合扣l分。

路灯灯罩无破损,灯柱无歪斜损坏。

4分

一盏路灯不符合扣1分。

公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好,确保照明正常。各门窗配件完好无损。

4分

一处不符合扣1分。

各公共区域桌椅及时检修,确保完好无缺,并摆设整齐;各水龙头完好,无滴漏。

4分

一处不符合扣1分。

厕所无阻塞,确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。

4分

发生一处阻塞未及时疏通扣2分,一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。

水箱按规定定期清洗消毒。

2分

未按时清洗或未取得合格证扣1分。

楼顶设施:①供水池设施:②避雷设施各项性能完好。

2分

一项设施出故障未及时修扣1分。

清 洁 卫 生 管 理 100 分

(一)室内卫生清洁保洁

60分

清洁保洁责任划分到人,责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一,工作细致,形象良好。

3分

未责任到人扣1分。一处未达到标准保洁扣1分。

进入各办公室、会议室等做清洁工作,应礼貌文明用语,清洁需搬动物品时应轻拿轻放,清洁完后恢复原位。

3分

一人或一项不符合扣1分。

各责任区域门窗干净明亮,地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍;垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。

30分

一个责任区域一项未做到扣1分。

实验室的清洁、保洁要求做好。

3分

一个科室未做好扣1分。

各洗手间清洁明亮,无积水,无污渍,无异味。

6分

一个洗手间一项不符合扣1分。

各公共卫生间,地面无垃圾、积水,定期清理水、尿垢,各洗手盆、清洁池明亮无污渍。

3分

一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。

地面保持干燥,尤其下雨天要加强管理,放置地滑警示牌,防止行人摔伤,确保安全。

3分

因地面有水致使人摔伤扣2分。

垃圾站的垃圾做到日产日清,每周至少清洗一次,墙面无垃圾附着,池底无确保无垃圾沉淀。

6分

一项未做到后0.5分。

确保无卫生死角。

3分

一处有卫生死角扣0.5分。

(二)外围环境保洁

40分

路面无明显泥沙、污垢,无lcm以上的石子,每100平方米烟头纸屑不超过3处。

8分

一项不符合扣1分。

大楼四周绿化丛中无烟盒,饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。

6分

每面发现一处扣1分。

绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾,烟头纸屑每100平方米不超过2处。

6分

一项不符合扣1分。

各平台、房顶无乱堆放杂物,目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。

6分

发现一处扣1分。

各明沟无垃圾、无青苔,畅通。

6分

一条沟不符合扣1分。

确保无卫生死角。

8分

一处扣1分。

绿 化 管 理 40 分

(一)室外绿化

30分

乔灌树木、花卉长势良好,定期修剪无枯枝死枝、败叶、无病虫害。

10分

一处1分,树木枯死一株扣2分。

花卉廊的花卉定期修剪养护,使其整齐美观,无折损、无斑秃,无黄叶。

10分

一处不符合扣2分。

草地长势良好,无杂草,修剪整齐美观无明显践踏现象,无黄土裸露情况。

10分

一处不符合扣2分。

(二)室内绿化

10分

根据具体情况,美化工作环境,并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。

5分

校区提出一处未安排好扣2分。

各种花卉盆栽长势良好,无枯枝、黄叶、败叶、无虫害,叶枝上无明显积尘,内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。

5分

一盆花卉、盆栽不符合扣l分。

服 务 受 理 30 分

负责物业管理的服务电话,应24小时处于开机状态,随时接听。

4分

无24小时服务电话扣2分,无人接听电话一次扣1分。

耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理的回访。

6分

不和貌或不耐心一次扣1分,无记录一次扣1分,处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。

对安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。

2分

在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。

当接到维修任务时,小修项目及时完成,重大和紧急维修项目应及时报告采购人领导和主管领导。

8分

在能力范围之内,未及时处理扣2分,没报告扣2分。

发生与物业管理有关的重大突发事件,应立即上报有关部门和领导,并做好处理。

10分

未按时发放意见表扣1分,同一问题三次未解决扣3分。

公 共 管 理 50 分

每学期教材、教辅、等教学资料的发放:①按上级部门要求的规定时间分发。②与新华书店应办理好交接手续,签字确认数量。③书回采购人后应按上级部门要求分发到各班。④各班、各科资料的数量由上级部门提供,分发的过程中,要求数量精确,出现错误由成交供应商负责。

5分

根据所发放书籍数目缺少情况酌情扣1分。

所有空调每年必须清洁两次(不包含室外外机清洗,每年4月和11月各一次)。

10分

发现一处扣1分。

设施设备无标识管理、编号。

5分

发现一处扣0.5分。

业主报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关。

10分

发现一处扣1分。

积极配合采购人临时分配的各项杂碎事务。

10分

一次不配合、未落实扣2分。

各教室、办公室、教师周转房、保安室、体育馆、食堂等室内水电相关问题,及时处理(小问题12小时内,大问题24小时内)。

10分

未及时处理扣1分。

25分

主机组因操作不当造成损坏无法供水;水泵带故障运行;设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象;未按规定对二次供水设备清洗、消毒,无水质检验报告和公布:水池周边不卫生或有污染隐患;排水系统未及时开启或不畅通。

25分

一处未落实扣1分。

供 电 管 理 30

发配电机组运行有杂音,零部件损坏的报告;油管(箱)泄露等,机组油位过高或低于极限、设备受潮,发电机蓄电池损坏未更换,超负荷起动机组:操作、绝缘工具,消防、应急工具不齐全;配电箱元件松脱、接触不良,仪表失灵等故障未及时修复;设备房通风机不能正常起动运行,发电机组过滤网未定期清洗,水箱漏水或液面高度不适,阀门损坏,设备设施保养不良;设备设定运行状态不适:元件损坏、过热,线路接头、管线安装不规范;未按规定巡视处理高低压设备线路,造成放电、短路、过热等故障;设备保养停电时间安排不恰当,或停电未发通知;消防设备无定期起动测试、失效;设施工设备管理不善,造成事故或设备损坏;主设备(如变压器)等无法运行;发现事故隐患整改不力;维修工作结束不作检查实验即恢复使用设备;配电间必须保持干净整洁。

30分

一处未落实扣1分。

弱电

配电 管理

20分

所有设备用电不正常、使用情况不佳、不及时联系营运商及供货商;防雷设施未定期保养或检测,接地装置不符合要求不报告处理。

20分

一处未落实扣1分。

合计

400分


六、验收标准:

1、项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由成交供应商承担,验收报告作为申请付款的凭证之一;本项目按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》(长财采[2016]6号)文件,采用简易程序进行验收。

2、验收过程中产生纠纷的,由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交供应商原因造成的,由成交供应商承担检测费用;否则,由采购人承担。

3、项目验收不合格,由成交供应商返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的,采购人可终止合同,另行按规定选择其他供应商采购,由此带来的一切损失由成交供应商承担。

七、其他要求:

1 、结算方法

1 . 1 付款人:长沙市望城区香桥小学(国库集中支付)。

1 .2付款方式:自合同签订后,按季度支付合同款,每季度期满一个月内支付上个季度的合同款项,每个季度支付费用为年度总合同款项的25%;学校每季度对成交供应商进行考核,季度考核评分在360分(含)以上的,每季度合同款项全额发放;季度考核评分在320分至359分(含)之间的,按500元/分在每季度合同款项中扣除,要求全年管理优秀,无任何违反合约的事宜。遵守《长沙市望城区香桥小学物业管理考核实施细则》要求。

2 、其他要求

3.1 本项目采用费用包干方式建设,供应商应根据项目要求和现场情况,详细列明项目、所需的各项费用,以及在服务实施过程中应缴纳的一切税费、管理费、保险费 (含意外保险)、人工、财务、设备、材料、耗材等一切与该项目管理有关的费用,如一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交人免费提供,采购人不再支付任何费用

3.2 供应商在投标前,自认为需要踏勘现场的,踏勘现场有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。

采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。

本公告地址:https://www.122bid.com/view/393/a1ff9nsBHUxtDzdNuqbp

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